Retour et réclamation
Pas de problème ! - chez surfpirates, tu peux
retourner le produit dans les 30 jours.
Comment cela se passe-t-il ?
Renvoie le(s) produit(s) par l'expéditeur de ton choix, à tes frais, à l'adresse suivante à l'adresse suivante:
Notre adresse de retour est la suivante:
Surfpirates GmbH
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Zur Bleiche 44 / Tor 3
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Deutschland
Important:
- Le produit doit être inutilisé.
- Les frais de retour et les risques sont à la charge de l'expéditeur.
- Pour faciliter la tâche de nos collaborateurs, veuillez joindre un formulaire de retour rempli. formulaire de retour.
Ici, tu peux télécharger le formulaire, le remplir et le joindre à ton retour. dans le colis.
Formulaire de retourTu veux échanger quelque chose ?
Pas de problème ! Il suffit d'écrire la taille/couleur souhaitée dans le formulaire de retour et nous vérifierons la disponibilité après réception de ton retour ! Dans ce cas, la réexpédition serait gratuite ! Si tu es pressé, passe directement une nouvelle commande, nous t'enverrons ta commande immédiatement ! Le remboursement de ton retour se fait dans un délai maximum de 7 jours.
Qu'en est-il des articles d'occasion ou de démonstration ?
Nous contrôlons en détail tous les articles déjà utilisés dans notre boutique ! Cependant, il est possible que nous une erreur peut se produire et il se peut que nous passions à côté de quelque chose ! C'est pourquoi nous te demandons de vérifier les articles d'occasion de vérifier encore une fois dans les 24 heures suivant la réception ! Si tu as découvert quelque chose contacte-nous et nous chercherons ensemble une solution !
Qu'est-ce qu'une réclamation ?
En bref, nos fournisseurs offrent une garantie d'un an sur leurs produits ! Cela signifie qu'un produit utilisé dans des conditions normales ne devrait pas se casser dans l'année qui suit !
Toutefois, si ce cas se présente quand même, veuillez suivre notre guide :
Veuillez nous envoyer quelques photos de l'ensemble du produit et du dommage via notre formulaire de réclamation ! Nous avons également besoin de votre numéro de facture et de vos coordonnées. Il vous suffit de remplir les champs correspondants. Nous transmettrons ensuite la réclamation à notre fournisseur et tenterons de trouver immédiatement une solution au problème.
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