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zurücksenden oder umtauschen?

Kein Problem! – bei surfpirates kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tage zurückgeben.

Wie das abläuft?

Sende das/die Produkt/e mit einem Versender deiner Wahl auf eigene Kosten zurück an folgende Adresse:

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Location Icon

Surfpirates GmbH
z.H returns
Zur Bleiche 44 / Tor 3
24941 Flensburg
Deutschland

Wichtig:

  • Das Produkt muss unbenutzt sein.
  • Die Kosten für die Rücksendung sowie Risiko trägt der Absender.
  • Um es für unsere Mitarbeiter möglichst einfach zu machen, leg bitte ein ausgefülltes Rücksendeformular bei.

Hier kannst Du das Formular runterladen, ausfüllen und einfach deiner Retoure beipacken.

Retoure Formular

Du möchtest etwas umtauschen?

Kein Thema! Schreib einfach deine Wunschgröße/Farbe mit ins Rücksendeformular und wir prüfen nach Erhalt deiner Rücksendung die Verfügbarkeit! Der erneute Versand wäre in diesem Fall dann kostenlos! Solltest du es eilig haben, lös am besten direkt eine neue Bestellung aus, dann versenden wir deine Bestellung unverzüglich! Die Erstattung deiner Rücksendung passiert innerhalb von maximal 7 Tagen.

Wie ist es mit gebrauchten oder Demo Artikeln?

Wir prüfen alle bereits benutzten Artikel ausführlich bei uns im Shop! Trotzdem kann auch uns dabei ein Fehler unterlaufen und wir übersehen vielleicht etwas! Daher bitten wir dich gebrauchte Ware innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt selbst noch einmal zu überprüfen! Solltest du etwas entdeckt haben, melde dich bei uns und wir gucken zusammen nach einer Lösung!

Was ist eine Reklamation?

Kurz erklärt, unsere Lieferanten bieten eine einjährige Gewährleistung auf Ihre Produkte! Dies bedeutet, dass ein Produkt bei normalem Gebrauch, nicht innerhalb eines Jahres kaputt gehen sollte!

Sollte dieser Fall jedoch trotzdem eintreffen, befolge bitte unseren Leitfaden:

Sende uns über unser Reklamtionsformular bitte ein paar Bilder vom ganzen Produkt sowie vom Schaden! Außerdem brauchen wir deine Belegnummer sowie Kontaktdaten. Dazu einfach die entsprechenden Felder ausfüllen. Wir reichen die Reklamation dann weiter an unseren Lieferanten und versuchen so unverzüglich eine Lösung für das Problem zu finden.
Max Dateigrösse: 10 MB Erlaubte Dateiendungen: jpg, jpeg, gif, png, pdf